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CÓMO RECLAMAR A UNA COMPAÑÍA AÉREA: RETRASOS Y CANCELACIONES

Derechos de los pasajeros

Reclamaciones a Compañías Aéreas

 

En este post vamos a tratar uno de los problemas que suceden con cierta frecuencia, para malestar de los clientes de las líneas aéreas, y que se acentúa, especialmente, en periodos estivales y navideños, coincidiendo con los grandes desplazamientos y con el tránsito masivo de personas: los retrasos y las cancelaciones.

Honako posta honetan erabat landuko dugu maiz gertatutako arazo zehatza. Horrek beti egonezina sortzen die airelineetako bezeroei; batez ere, udetan eta gabonetan, non pertsona askoren joan etorria gertatzen den: atzerapenak eta ezeztapenak.

Marco jurídico: legislación y criterios aplicables

En primer lugar, hay que traer a colación el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos. Por lo tanto, debe tenerse en cuenta que esta legislación regula únicamente las incidencias relacionadas con vuelos operados desde aeropuertos comunitarios, o que tengan como destino un aeropuerto sito en territorio de la Unión Europea.

Para ello, habrá que atender a dos criterios: por un lado, a la distancia en kilómetros del vuelo o trayecto contratado, y, por otro, a la duración del retraso. Continue reading “CÓMO RECLAMAR A UNA COMPAÑÍA AÉREA: RETRASOS Y CANCELACIONES” »

EL NUEVO BAREMO DE ACCIDENTES DE TRÁFICO 2016

Baremo accidentes tráfico 2016

Indemnizaciones accidentes tráfico 2016

 

¿Cuándo entró en vigor el nuevo baremo?

La Ley 35/2012, de 22 de septiembre, de reforma del sistema para la valoración de los daños y perjuicios causados a las personas en accidentes de circulación (en adelante, “baremo”) entró en vigor el pasado 1 de enero de 2016.

Noiz sartu zen indarrean baremo berria?

 Hasteko, 2016ko urtarrilaren 1ean indarrean sartu zen 35/2015 Legea, irailaren 22koa, zirkulazio istripuetan pertsonei eragindako kalte galeren balorazio sistema eraldatzeko (aurrerantzean, “baremoa”).

¿Cuál es el régimen aplicable?

Dicha ley será aplicable a efectos de cálculos indemnizatorios para los accidentes acaecidos en el año 2016, teniendo que estar, consecuentemente, a la fecha del accidente para la aplicación de uno u otro sistema de valoración, si bien con las actualizaciones legales correspondientes al año del acuerdo extrajudicial o de la resolución judicial.

Zein da aplikatu beharreko erregimena?

Lege hori aplikatuko zaie 2016ko istripuei, horien guztien kalte ordainak zenbatzeko; hortaz, istripuaren data zehatzari erreparatu beharko zaio zein balorazio sistema aplikatu behar den jakiteko, betiere judizioz kanpoko akordioaren edo ebazpen judizialaren urteko lege korrituekin batera. Continue reading “EL NUEVO BAREMO DE ACCIDENTES DE TRÁFICO 2016” »

¿CÓMO SE RECLAMA A UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

Abogados indemnizaciones Bilbao

Reclamaciones a la Administración

 

Todos conocemos a alguien que se ha resbalado en una acera a causa de una alcantarilla mal ubicada o de una baldosa suelta, o que ha tenido un problema al volante por una inadecuada señalización mientras circulaba por un municipio.

Son situaciones cotidianas frente a las que, en caso de haber sufrido una lesión, puede solicitarse una reparación a cargo del órgano administrativo competente.

Os explicamos brevemente cómo se desarrolla dicho proceso de reclamación por responsabilidad patrimonial frente a un organismo público como, por ejemplo, un Ayuntamiento.

¿Puedo reclamar si me accidento en la calle?

La respuesta es sí, siempre que se cumplan ciertos requisitos.

Cinco son los elementos que deben concurrir para iniciar un proceso de reclamación de este tipo:

  1. Haber sufrido una lesión en una vía pública, cuyo cuidado y mantenimiento resulte ser una competencia municipal.
  2. Que haya existido una deficiencia en la prestación del servicio público, es decir, que el Ayuntamiento no haya llevado a cabo, con diligencia, rapidez y eficacia, las acciones tendentes a mantener los espacios públicos accesibles y seguros.
  3. Que exista un nexo directo de causalidad entre la actuación administrativa y la lesión sufrida por el administrado.
  4. Que la lesión resulte cuantificable.
  5. Que no haya concurrido una circunstancia de fuerza mayor que exima de responsabilidad a la Administración.

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¿QUÉ PLAZO TENGO PARA RECLAMAR?

Despacho de abogados expertos en Bilbao

Abogados reclamaciones en Bilbao

 

Para poder ejercitar correctamente nuestros derechos, una cuestión esencial es saber que la “institución del tiempo” es determinante y que toda reclamación tiene un plazo límite para ser llevada a cabo.

A continuación os indicamos los plazos relativos a las reclamaciones más usuales realizadas por particulares:

Reclamación de impagos de pensiones de alimentos…

El plazo para reclamar pensiones impagadas de alimentos es de 5 años.

Reclamación de incumplimientos derivados de contratos…

Los incumplimientos contractuales, por ejemplo, los impagos de rentas de alquileres, tras la última modificación del Código Civil, pueden reclamarse en un plazo máximo de 5 años (la última modificación legislativa ha reducido este plazo de 15 a 5 años)

Reclamaciones de daños y perjuicios derivados de culpa o negligencia…

Las reclamaciones basadas en el artículo 1902 Código Civil pueden ejercitarse en un plazo máximo de 1 año. Continue reading “¿QUÉ PLAZO TENGO PARA RECLAMAR?” »

¿CÓMO CANCELAR TU SEGURO DE COCHE?

Abogados reclamaciones Bilbao

Abogados temas Seguros en Bilbao

 

Suele ser habitual que nuestros clientes nos consulten cómo gestionar un cambio de Seguro o una cancelación de una Póliza.

A continuación os facilitamos algunas claves para realizar este tipo de trámites:

¿Cómo podemos dar de baja un Seguro?

Lo más importante es saber que, si deseamos cancelar un Seguro o no renovarlo, tenemos que comunicárselo a la Compañía Aseguradora con al menos 2 meses de antelación a su finalización (o a su prórroga).

Además, debe comunicarse de modo fehaciente.

Es decir, por escrito: mediante burofax, carta certificada o email.

Lo esencial es tener constancia de la fecha en la que la decisión ha sido comunicada.

¿Qué se puede hacer si el Seguro te ha modificado el precio o las condiciones de la póliza?

En estos casos concretos, se produce una excepción al plazo de los 2 meses que acabamos de comentar. Continue reading “¿CÓMO CANCELAR TU SEGURO DE COCHE?” »

INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATOS “ESPECIALES”: BODAS, BAUTIZOS Y COMUNIONES…

Despacho de Abogados en Bilbao

Abogados en Bilbao

 

La verdad es que no era nuestra intención realizar dos entradas de Blog consecutivas hablando de situaciones ‘personales’ (esto no es un diario, es un Blog jurídico o, al menos, intenta serlo…), pero las cosas surgen cuando menos lo esperas…

A mediados del mes de agosto asistimos a la boda de unos amigos (Meris y Miguel, gracias por la invitación, sois estupendos y vuestra celebración fue muy especial…) y nos topamos con una situación mas que incómoda durante el desarrollo de la comida en un conocido restaurante y hotel de la margen derecha de la costa vizcaína:

Canapés demasiado calientes, decoración incompleta, ausencia de música ambiente durante la comida, demasiado tiempo entre los platos, proyección a destiempo de diapositivas y, para colmo, una tarta que, más que de boda, parecía “de cumpleaños”.

Lo cierto es que nosotros nos enteramos de lo que estaba pasando en el momento en el que esa tarta ‘de chiste’ entró en el salón y a la novia se le desencajó la cara, pero tras hablar con los novios (… al parecer, va a ser que resulta ‘práctico’ invitar a un abogado a cualquier celebración de ese tipo… ja, ja,ja,…) nos confesaron que habían pasado más cosas. Continue reading “INCUMPLIMIENTOS DE CONTRATOS “ESPECIALES”: BODAS, BAUTIZOS Y COMUNIONES…” »

¿CÓMO RECLAMAR A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?

La Administración Pública

La Administración Pública…

 

¿A quién y cómo puedo reclamar, si me he accidentado en una acera o si he sufrido una negligencia médica en el Ambulatorio?

Estas preguntas suelen ser muy habituales y, por ello, desde nuestro Despacho de abogados de Bilbao, queremos ofreceros soluciones prácticas. 

En primer lugar, es necesario precisar que dichas situaciones se corresponden con lo que se denomina un ‘funcionamiento anormal’ de un servicio público y, por lo tanto, que la reclamación debe dirigirse contra el órgano administrativo competente (un Ayuntamiento, el Servicio de Salud, la Diputación,…). 

Es necesario agotar la vía administrativa y eso, en la práctica, supone que primero hay que efectuar una reclamación directa a dicho organismo, para que tenga la ‘oportunidad’ de reconocer el daño sufrido. Continue reading “¿CÓMO RECLAMAR A LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA?” »

CÓMO RECLAMAR SI HAS SUFRIDO UN ACCIDENTE DE TRÁFICO

Accidente de tráfico...

Accidente de tráfico y Seguros…

 

En nuestro Despacho de Abogados de Bilbao somos especialistas en reclamaciones de daños y lesiones derivadas de accidentes de tráfico.

Por ello, ahora que comienza una época del año en la que existen muchos desplazamientos por carretera, os damos los siguientes consejos para que podáis reclamar corréctamente:

Lo primero que tienes que saber, si has tenido un accidente de tráfico, es que tu Compañía de Seguros te ofrece la posibilidad de contratar un abogado particular (con los límites previstos en tu póliza) para que te asista de manera totalmente independiente y defienda tus intereses frente a la Aseguradora que va a tener que indemnizarte. Continue reading “CÓMO RECLAMAR SI HAS SUFRIDO UN ACCIDENTE DE TRÁFICO” »

QUÉ TIENES QUE SABER SI COMPRAS POR INTERNET…

Comprar en Internet...

Comprar en Internet…

 

Todo lo que tienes que saber si compras o vendes en Internet

COLABORACIÓN ESPECIAL DE NUESTRA COMPAÑERA SUSANA GONZÁLEZ RUISÁNCHEZ de “CARNICER Y ZAMORA ABOGADOS, S.L.P.” de ZARAGOZA.

Tanto si estamos proyectando emprender un negocio en Internet, como si ya hemos iniciado nuestra andadura con una tienda online, es importante mantenernos al día en la normativa vigente que debe cumplirse para el ejercicio de esta actividad.

La reciente entrada en vigor de la modificación del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, prevé novedades aplicables a los contratos con consumidores que se celebren a partir del 13 de junio de 2014. Continue reading “QUÉ TIENES QUE SABER SI COMPRAS POR INTERNET…” »

¿PUEDO RECLAMAR EL “CÉNTIMO SANITARIO”?

El "céntimo sanitario"...

Devoluciones de impuestos…

 

Tras dos meses desde que el Tribunal de Justicia de la Unión Europea dictaminase que el denominado “céntimo sanitario” contravenía la normativa comunitaria, todavía son muchas las dudas que existen sobre quiénes y cómo puede solicitarse su devolución a Hacienda.

Por eso, nuestro Departamento de DERECHO CIVIL, a continuación, os explica las claves del cómo, cuándo y quién puede iniciar este proceso de reclamación fiscal y/o administrativa por el “céntimo sanitario”.

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